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全是web操作方式，技服人员可通过web网站界面直接登录，提供服务，省去了安装客户端的麻烦正是因为web操作方式，技服人员可以分散在各地技服人员在线时，可以在线沟通，如果不在线，会员可以选择发送邮件给技服人员
良好的中文支持，不会有乱码
会员、部门、权限设置完善
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